Tempi di consegna
L’ordine verrà evaso in 24/48 h lavorative dal suo ricevimento e inserimento a sistema.
Per pagamenti con bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà preso in carico una volta che il pagamento risulterà ricevuto e registrato presso il nostro istituto bancario.
I tempi di consegna sono i seguenti:
Tariffe di spedizione
In Italia per ordini di imponibile da 0 a € 129,90, il costo del trasporto sarà di € 15,00.
In Italia, per ordini di imponibile pari o superiore a € 130,00, il trasporto sarà gratuito.
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Tariffe di spedizione
In Europa e nelle altre destinazioni servite, il costo della consegna è calcolato automaticamente e l’importo esatto viene visualizzato nel carrello virtuale prima della conferma dell’ordine.
Per l’Europa, per ordini di imponibile pari o superiore a € 300,00 il trasporto sarà gratuito.
Eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del destinatario.
Per le spedizioni verso Paesi non inclusi nell’elenco, i clienti dovranno contattarci all’indirizzo info@acetaiacaselli.it per conoscere i costi e tempi di consegna.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il cliente/consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti diversi dai consumatori, come definito dal D. Lgs. n. 206/2005. Eventuali deroghe devono essere concordate per iscritto.
L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo alla Società tramite il seguente indirizzo di posta elettronica info@acetaiacaselli.it.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, si provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni. Il rimborso verrà eseguito attraverso gli stessi mezzi di pagamento scelti dal cliente in fase di acquisto. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, la Società può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari deperibili)
fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Per questo motivo, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti alimentari aperti, utilizzati o privi del sigillo di sicurezza. I prodotti restituiti devono essere ricevuti presso la sede della Società integri, nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti, come ricevuti dal cliente. La restituzione dei prodotti acquistati è a carico del cliente ai sensi dell’art. 57, comma 1 del Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005
COSA FARE IN CASO DI MERCE DANNEGGIATA:
E’ necessario firmare la lettera di vettura con riserva di controllo indicando l’entità del danno:
– pacco rotto
– pacco aperto o visibilmente danneggiato
– pacco bagnato
– collo mancante (nel caso in cui la spedizione sia composta da più colli)
Nel caso in cui non sia possibile firmare con riserva, sarà necessario respingere la merce, provvederemo a metterci in contatto direttamente con il corriere e riprogrammare la consegna appena possibile.
Eventuali contestazioni relative al pacco ricevuto devono essere comunicate entro 7 giorni dalla data di consegna, al seguente indirizzo email info@acetaiacaselli.it, accompagnate da documentazione fotografica che evidenzi eventuali danni alla merce, indicando il numero dell’ordine di riferimento e il nome fornito al momento dell’ordine. Sarà nostra premura cercare di risolvere il problema nel migliore dei modi possibile.